質量管理(lǐ)體(tǐ)系認證證書(shū)

1.以顧客爲關注焦點

組織依存于其顧客。因此，組織應理(lǐ)解顧客當前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并争取超越顧客期望。

2.領導作(zuò)用

領導者應建立組織協調一緻的宗旨和方向。爲此，他(tā)們應當創造并保持使員(yuán)工(gōng)能充分(fēn)參與實現組織目标的内部環境。

3.全員(yuán)參與

各級人(rén)員(yuán)都(dōu)是組織之本，隻有他(tā)們的充分(fēn)參與，才能使他(tā)們的才幹爲組織獲益。

4.過程方法

将活動和相(xiàng)關的資源作(zuò)爲過程進行管理(lǐ)，可(kě)以更高效地得(de)到期望的結果。

5.管理(lǐ)的系統方法

将相(xiàng)互關聯的過程作(zuò)爲系統加以識别、理(lǐ)解和管理(lǐ)，有助于組織提高實現目标的有效性和效率。

6.持續改進

持續改進整體(tǐ)業績應當是組織的一個永恒目标。

7.基于事(shì)實的決策方法

有效決策是建立在數據和信息分(fēn)析基礎上。

8.與供方互利的關系

組織與供方是相(xiàng)互依存的，互利的關系可(kě)增強雙方創造價值的能力。